Müşteri Kazanmak mı İstiyorsunuz? Müşteri Gibi Düşünün
Hepimiz tüketiciyiz. Hepimizin kalite ve servis konusunda beklentileri var. Müşterilerim ile konuştuğumda bu deneyim ve düşünce tarzını baz alıyorum. Eğer bu şekilde düşünmezsek kaybederiz. Belki hemen değil, ama en sonunda kaybederiz. Bu kadar basit. Kısa bir süre önce bunun çok iyi bir örneğini yaşadım. Her sabah blender’imizi kullanıyorum. Parçalardan biri kırıldı ve üretici yedek parça almayı oldukça zorlu ve karmaşık hale getirdi. Garip ve sinir bozucu...













